เอเซอร์ ประกาศ พร้อมช่วยเหลือผู้บริโภคที่ประสบวิกฤตการณ์อุทกภัยด้วยบริการตรวจเช็ค เครื่อง ฟรีค่าแรง พร้อมรับส่วนลดอะไหล่ 30-50% ให้กับลูกค้าองค์กร และลูกค้าทั่วไป

นายโสภณ ปานฉิม ผู้อำนวยการฝ่ายบริการ บริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ จำกัด กล่าวว่า เอเซอร์ขอแสดงความเสียใจกับเหตุการณ์อุทกกัยที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ ซึ่งมีพื้นที่เสียหายครอบคลุมกว้างขวางไปในเขตเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมหลักของ ประเทศ

และเพื่อช่วยเหลือลูกค้าของเอเซอร์ทั้งในส่วนของผู้ใช้ทั่วไป และองค์กรธุรกิจ รวมถึงภาคอุตสาหกรรม โดยฝ่ายบริการของบริษัท เอเซอร์ คอมพิวเตอร์ (เอเซอร์ แคร์) มีความยินดีที่จะเป็นส่วนหนึ่งของความช่วยเหลือผู้ได้รับผลกระทบในครั้งนี้

สำหรับลูกค้าทั่วไปที่ใช้ ผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊คเอเซอร์ที่อยู่ในระยะการรับประกันปีแรก หากเครื่องได้รับความเสียหายเอเซอร์มีประกันภัยตัวเครื่องโดยท่าน สามารถส่งเคลมประกันภัยได้โดยมี ขั้นตอนในการเคลมประกันภัยดังนี้

ให้ลูกค้าติดต่อ กรุงเทพฯประกันภัย (BKI) ที่หมายเลข (02) 2858425-28 เพื่อขอรับเลขที่ เคลมประกัน โดยจะได้รับการบริการ ตามเงื่อนไขการประกันภัย หลังจากนั้นให้ส่งเครื่องพร้อมเลขที่เคลมประกันภัย ไปยัง ศูนย์บริการเอเซอร์ หรือ ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเอเซอร์แคร์ เพื่อดำเนินการต่อไป

ส่วนลูกค้าทั่วไปที่ใช้ ผลิตภัณฑ์โน้ตบุ๊คและเดสก์ท็อปที่ หมดประกันหรือนอกระยะเวลาการรับประกัน เอเซอร์ แคร์ ยินดีให้บริการตรวจเช็คฟรีค่าแรง พร้อมรับส่วนลดค่าอะไหล่ 30-50% ซึ่งสามารถรับบริการนี้ได้ตามศูนย์บริการของเอเซอร์ และ ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจากเอเซอร์แคร์ ทุกแห่งทั่วประเทศ

ในส่วนของลูกค้าองค์กรธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคอุตสาหกรรม ตามนิคมอุตสาหกรรมต่างๆ เอเซอร์จะจัดบริการ เอเซอร์ แคร์ ออนไซต์ โดยจะไปทำการตรวจเช็คเครื่องให้ฟรี ตามองค์กรและหน่วยงานต่างๆ ทันทีหลังน้ำลด

กรณีที่ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายในข่ายที่ซ่อมได้ จะซ่อมให้เสร็จภายในหนึ่งวัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ได้รับความเสียหายมากแต่ยังสามารถซ่อมได้ ทางเจ้าหน้าที่จะนำเครื่องเข้ามาตรวจเช็ค/ซ่อมที่สำนักงานใหญ่ และส่งเครื่องคืนภายในสามวัน อีกทั้งยังมีส่วนลดค่าอะไหล่ 30-50% พร้อมทั้งฟรีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเครื่องคืน

“สำหรับภัยธรรมชาติที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ได้ส่งผลกระทบในหลากหลาย พื้นที่ เอเซอร์ขอเป็นส่วนหนึ่งของการเป็นส่วนร่วมในการบำบัดฟื้นฟูแก่ผู้ประสบภัย น้ำท่วม และขอแสดงความเสียใจแก่ผู้สูญเสียจากเหตุการณ์ในครั้งนี้” นายโสภณ กล่าวทิ้งท้าย