กสท รับตลาดโทรต่างประเทศแข่งดุ หลังโอเปอเรเตอร์ค่ายมือถือลงทำตลาดเอง บวกกระแสเฟซบุ๊ค-ทวิตเตอร์ฮิตทำลูกค้าหาย เร่งออกโปรโมชั่นบริการโอนสายไปต่างประเทศ หวังเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยว-นักธุรกิจ ที่ไม่ต้องการพลาดการติดต่อ ประคองสถานะผู้นำมีส่วนแบ่งเกิน 50% จากตลาดรวม 9,000 ล้านบาท

นางสาวธันวดี วงศ์ธีรฤทธิ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บมจ.กสท โทรคมนาคม กล่าวว่า ปีนี้ภาพรวมตลาดโทรทางไกลระหว่างประเทศแข่งขันค่อนข้างสูง ทั้งจากผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือแต่ละรายลงมาทำตลาดเอง และแนวโน้มการใช้โชเซี่ยล เน็ตเวิร์ค เช่น เฟซบุ๊ค และทวิตเตอร์ เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ เป็นผลให้การลูกค้าลดปริมาณการใช้บริการโทรทางไกลระหว่างประเทศลง เฉลี่ยปีละ 10%

เธอ กล่าวว่า ปี 2554 มูลค่าตลาดโทรต่างประเทศ 9,000 ล้านบาท โดย กสท เชื่อว่า มีส่วนแบ่งทางการตลาดราว 50% คิดเป็นรายได้ 4,800-5,000 ล้านบาทใกล้เคียงกับปีที่ผ่านมา ซึ่งงวด 8 เดือนที่ผ่านมา มีรายได้แล้ว 3,100 ล้านบาท ลดลงจากช่วงเดียวกันปีก่อนราว 3%

ทั้งนี้ รายได้บริการโทรระหว่างประเทศของ กสท แบ่งเป็นลูกค้าองค์กร ประมาณ 70% ส่วนใหญ่ใช้ผ่านรหัส 001 ที่เหลือเป็นลูกค้าทั่วไป (คอนซูเมอร์) 30% ใช้บริการผ่านทั้ง 001 และ 009 อย่างไรก็ตาม แม้การทำตลาดโทรทางไกลระหว่างประเทศจะมีคู่แข่งมากขึ้น แต่ กสท มีจุดแข่งจากคุณภาพบริการ เพราะมีเส้นทางผ่านเคเบิลใต้น้ำ สัญญาณดาวเทียม ดังนั้น หากมีเส้นทางใดขัดข้องระบบจะโอนย้ายมาช่องทางที่วางอยู่ทันที อีกทั้ง โครงข่ายของบริการโทรศัพท์ทางไกลระหว่างประเทศ พัฒนาอยู่บนโครงข่ายอัจฉริยะ (เอ็นจีเอ็น)

ล่าสุด กสท ออกโปรโมชั่นไตรมาส 4 เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่ายให้ผู้ใช้ด้วยบริการโอนสายไปต่างประเทศ (อินเตอร์เนชั่นแนล คอลล์ ฟอร์เวิร์ด) ลดอัตราค่าโอนสายเหลือเริ่มต้น นาทีละ 3 บาท ทั้งอเมริกา แคนาดา จีน ฮ่องกง และสิงคโปร์ ส่วนลด 60 - 80%

"อัตรา การใช้บริการแตกต่างตามประเทศที่ให้โอนสายไป ยกตัวอย่างเช่น ถ้าผู้ใช้บริการเดินทางไปอเมริกา และนำมือถือที่เปิดโรมมิ่งไปรับสายจะคิดค่าใช้บริการประมาณนาทีละ 40 บาท แต่บริการโอนสายไปต่างประเทศจะมีค่าใช้จ่ายประมาณนาทีละ 4 - 6 บาท ประกอบด้วยค่าโอนสายเข้าเบอร์พื้นฐานที่ กสท กำหนดให้เฉลี่ยนาทีละ 1- 3 บาท ค่าโอนสายไปอเมริกา นาทีละ 3 บาท ทำให้ช่วยประหยัดไปได้กว่า 80% ทีเดียว บริการนี้จึงเหมาะกับผู้ที่เดินทางไปต่างประเทศ เช่น นักท่องเที่ยว นักธุรกิจ ที่ต้องการรับสายที่โทรเข้าจากไทย และใช้บริการได้กว่า 200 ประเทศ" เธอ กล่าว