ซีเอ เปิดตัวโซลูชั่น CA Service Operations Insight ซอฟต์แวร์ช่วยสนับสนุน การบริหารจัดการระบบคลาวด์ ในภาพรวมขององค์กรไอทีได้อย่างครบวงจร ข้ามระบบ และให้มุมมองดูแลระบบที่เป็นหนึ่งเดียวในแบบเรียลไทม์...

บริษัทซี เอ เทคโนโลยี ประกาศนำเสนอนวัตกรรมโซลูชั่น CA Service Operations Insight 3.0 ล้ำสมัยที่จะช่วยบริหารจัดการงานบริการธุรกิจแบบครบวงจรในแบบเรียลไทม์ ในการใช้งานข้ามแพล็ตฟอร์ม ที่ครอบคลุมทั้งระบบไอทีแบบเดิมและระบบคลาวด์ รองรับทุกการใช้งานจริงสำหรับธุรกิจเอนเทอร์ไพรซ์ บริษัทผู้ให้บริการ และหน่วยงานภาครัฐ โดย CA Service Operations Insight เป็นหนึ่งในบรรดารีลีสล่าสุดของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ และโซลูชั่นใหม่ๆ และนำสมัยจากซีเอ เทคโนโลยี ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรด้านไอทีสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจในการ เลือกใช้งานระบบคลาวด์ ตลอดจนคุ้มค่าการลงทุนได้อย่างรวดเร็วด้วยการใช้งานระบบคลาวด์แบบผสม

การ ที่จะเลือกระบบคลาวด์ที่ถูกต้องเหมาะสมสำหรับธุรกิจนั้น ปัจจัยเรื่องการบริหารจัดการและการรักษาความปลอดภัยจะต้องถูกนำขึ้นมา พิจารณาเป็นลำดับต้นๆ และเพื่อให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายที่วางเอาไว้ ซีเอ เทคโนโลยี จึงได้สนับสนุนโซลูชั่นและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่รองรับการใช้งานคลาวด์แบบครบวงจร ทั้งได้เพิ่มทั้งประสิทธิภาพและปรับขยายระบบประกันคุณภาพงานบริการที่ช่วย ให้ทางลูกค้าผู้ใช้งาน รองรับการใช้งานแอพลิเคชันคอมโพสิต การธุรกรรม และบริการต่างๆ ที่ซับซ้อนและต้องใช้งานระบบคลาวด์แบบผสม โดยเห็นได้จากการออกซอฟต์แวร์ Service Operations Insight และการเข้าซื้อกิจการบริษัท ITKO และ WatchMouse ก็นับเป็นตัวอย่างที่ดีของการขยายไลน์ผลิตภัณฑ์ของบริษัทในอนาคต

นาย ไมค์ เซอร์เจนท์ ผู้จัดการทั่วไป สายงานเซอร์วิสแอสชัวร์รันซ์ บริษัทซีเอ เทคโนโลยี กล่าวว่า สิ่งที่ท้าทายที่สุดในทุกวันนี้ก็คือ สภาพทางธุรกิจและไอทีที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำให้ทูลบริหารจัดการไอทีขององค์กรที่มีอยู่ในปัจจุบันไม่สามารถรับมือได้ และฝ่ายไอทีจำเป็นต้องหาวีธีการใหม่ๆเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่า นั้น โซลูชั่น CA Service Operations Insight คือ นวัตกรรมใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ เพื่อรับมือกับปัญหาการให้บริการแบบเรียลไทม์ ของบริการออนไลน์สำหรับธุรกิจและภาครัฐได้

ระบบ CA Service Operations Insight (ก่อนหน้านี้ใช้ชื่อว่า CA Spectrum Service Assurance) จะทำให้ผู้บริหารไอที และทีมงานสามารถมองเห็น และวิเคราะห์เจาะลึกโครงสร้างพื้นฐานระบบไอทีที่รองรับระบบ แอพลิเคชัน และงานธุรกรรมได้ครบทุกส่วน สามารถระบุ จัดลำดับความสำคัญของงานที่ต้องแก้ไขรวมถึงการช่วยแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นในการ ใช้งานข้ามระบบไอที และไอทีซัพพลายเชน ลดความเสี่ยงที่จะกระทบต่อธุรกิจ เพิ่มคุณภาพงานบริการ สามารถคาดการณปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้ ตัวอย่าง ของงานบริการ เช่น แบงค์กิ้งออนไลน์ ระบบรีเทล ระบบการเคลมประกันภัย การต่ออายุใบขับขี่ แวร์เฮาส์และระบบการกระจายสินค้า และ e911 เป็นต้น

นอก จากนี้ CA Service Operations Insight ยังช่วยสนับสนุนงานในด้านข้อมูลที่จำเป็น สำหรับ CA Business Service Insight ในการระบุบริการที่ใช้งานในระบบไอทีหนึ่งๆ ในขณะนั้น และเปรียบเทียบประสิทธิภาพงานบริการที่มีกับมาตรฐานที่ตั้งเอาไว้ โดย CA Business Service Insight ยังสามารถระบุบริการทางเลือกอื่นๆ เพื่อช่วยให้บริหารจัดการงานตามสัญญาที่มีกับผู้ให้บริการเอาท์ซอร์ส แผนกอื่นในบริษัท และตัวลูกค้า อีกด้วย

นายเดนิส ดร็อกเสธ รองประธานบริหาร บริษัท Enterprise Management Associates กล่าวว่า องค์กรไอทีจะถูกตรวจวัดอย่างเที่ยงตรงว่าสามารถนำเสนอระดับการบริการที่ระบุ ไว้ตามสัญญา และสนับสนุนงานธุรกิจที่สำคัญต่อองค์กรได้หรือไม่อย่างไร ซอฟต์แวร์ CA Service Operations Insight มีการออกแบบระบบมาที่ครอบคลุมและทรงพลังในการนำเสนอภาพวิเคราะห์ที่ทันเวลา ในการบริหารงานเซอร์วิสสำหรับแอพลิเคชันต่างๆ และประสิทธิภาพการใช้งาน เพื่อลดความเสี่ยง ปรับแต่งรีซอร์สให้ตรงตามเป้าหมายธุรกิจที่มี และได้มาตรฐานการบริการในระดับที่ลูกค้าผู้ใช้งาน และผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในทางธุรกิจต้องการ

CA Service Operations Insight จะทำหน้าที่ประสานและวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ จาก Infrastructure Management และ Application Performance Management มานำเสนอในแบบเรียลไทม์ โดยโซลูชั่นจะใช้งานข้อมูลเหล่านี้ เพื่อสร้างภาพรวมของแผนที่ระบบ และแสดงว่าหน่วยงานไอทีใดกำลังทำหน้าที่เสนอบริการอะไร เป็นการเฉพาะเจาะจง ประเมินคุณภาพงานบริการที่จะตามมา และระบุว่า หน่วยไอทีใดที่สร้างปัญหาและส่งผลต่อคุณภาพงานบริการและสร้างความเสี่ยงใน ภาพรวมในการตอบสนองแก้ปัญหาคุณภาพงานบริการที่ลดลง และการขาดทรัพยากรของระบบที่เกิดขึ้นนั้น ซอฟต์แวร์ CA Service Operations Insight จะสั่งการใช้งานตามมาตรการที่เตรียมไว้ และดำเนินการแก้ไขอย่างเป็นกระบวนการอัตโนมัติ เพื่อโยกย้ายศูนย์ดาต้าเซ็นเตอร์ และทรัพยากรระบบคลาวด์เข้าไปสนับสนุน
ไทยรัฐออนไลน์