ดลล์ชูโซลูชัน 'Office Connect' รุกตลาดองค์กรธุรกิจขนาดกลางและเล็ก หวังสิ้นปีสัดส่วนรายได้ในกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอีเพิ่ม 30% ชูจุดขายผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ

นายเอกราช ปัญจวีณิน ผู้จัดการทั่วไป บริษัท เดลล์ คอร์ปอเรชัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวถึงกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอี ว่าเป็นกลุ่มที่มีการลงทุนในระบบไอทีค่อนข้างสูง เดลล์จึงมีการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ ในการจัดทำระบบไฟแนนซ์เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงโซลูชันเหล่านี้ได้ง่าย ขึ้น รวมถึงมีการเพิ่มพนักงานมาดูแลตลาดลูกค้ากลุ่มนี้โดยเฉพาะ

"เดลล์มีการเพิ่มหน่วยธุรกิจใหม่ และเพิ่มพนักงานราว 30 คนขึ้นมาดูแลกลุ่มลูกค้าเอสเอ็มอีโดยเฉพาะ แม้ว่าจะเป็นจำนวนที่น้อยเพราะลูกค้าส่วนใหญ่จะติดต่อเดลล์ผ่านทางคอ ลเซ็นเตอร์มากกว่า แต่ถ้านับรวมกับพาร์ทเนอร์ทั่วประเทศอีก 300 ราย จะช่วยให้เดลล์สามารถขนายตลาดเอสเอ็มอีได้ทั่วถึงมากยิ่งขึ้น"

สัดส่วนรายได้ของในส่วนของ เดลล์ คอร์ปอเรชัน จะแบ่งเป็นภาครัฐ และองค์กรขนาดใหญ่ ที่ราวๆ 70 - 75% ส่วนเอสเอ็มอี ที่มีสัดส่วนราว 25% และตั้งเป้าว่าสิ้นปีนี้น่าจะขึ้นมาอยู่ที่ราว 30% ของสัดส่วนรายได้ทั้งหมด รวมถึงรายได้จากกลุ่มธุรกิจเอสเอ็มอีที่จากเดิมมีอัตราการเติบโตราว 20% เป็น 30% ในสิ้นปีนี้

"จากเดิมเดลล์ทำตลาดเฉพาะภาค รัฐ องค์กรขนาดใหญ่ และคอนซูเมอร์เท่านั้น แต่ต่อจากนี้ไปจะเริ่มรุกเข้าไปในตลาดองค์กรธุรกิจขนาดกลางและเล็ก ผ่านโซลูชันครบวงจรที่ใช้งานได้จริง ในราคาที่สามารถเป็นเจ้าของได้"

สำหรับโซลูชัน Dell Office Connect จะครอบคลุมการให้บริการและผลิตภัณฑ์ไล่ตั้งแต่ เครื่องลูกข่าย อย่างคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โน้ตบุ๊ก สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และเครื่องบันทึกการขาย จนมาถึง ระบบการเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ และสตอเรจ บริการด้านต่างๆตั้งแต่การให้คำปรึกษา ติดตั้งระบบ และบริการหลังการขายตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน และ ผลิตภัณฑ์ต่อพ่วง อย่างโปรเจกเตอร์ พรินเตอร์ มอนิเตอร์

นายเอกราช ยังกล่าวต่อว่า ในอนาคตการลงทุนทางด้านไอที จะไม่ได้เป็นส่วนเสริมให้แก่องค์กรแล้ว แต่จะกลายเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตไปข้างหน้า ดังนั้นกลุ่มองค์กรธุรกิจจึงต้องให้ความสำคัญกับการนำโซลูชันต่างๆเข้ามา ประยุกต์ใช้งานต่อไป

"สิ่งที่ธุรกิจเอสเอ็มอีมองหาคือระบบไอทีที่มีความยืดหยุ่น และความคุ้มค่า เดลล์ ซึ่งถือเป็นบริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ครบวงจร และบริการหลังการขายที่ดี จึงสามารถเข้าไปช่วยตอบโจทย์ดังกล่าวได้"