ผลสำรวจ พบ คนกรุงมีแผนใช้บริการ 3จี ในอนาคตสูงถึงร้อยละ 89.5 ร้อยละ 80 ใช้บริการ 3จี มือถือ ที่เหลือใช้งานผ่านโน๊ตบุ๊ค เน็ตบุ๊คศูนย์วิจัยกสิกรไทย สำรวจพฤติกรรมการใช้งานบริการ 3จี ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพฯ เพื่อศึกษาความต้องการการใช้งานบริการ 3จี และบริการเสริมด้านข้อมูลต่างๆ บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ผลสำรวจพบว่า คนกรุงมีแผนใช้บริการ 3จี ในอนาคตสูงถึงร้อยละ 89.5 ขณะที่ปัจจุบัน คนกรุงเทพฯ กำลังใช้งานบริการ 3จี อยู่ร้อยละ 36.6

โดยที่ผ่านมาผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือ ได้ทดสอบบริการ 3จี บนคลื่นความถี่เดิมตั้งแต่ปี 2552 ถือเป็นการสร้างความคุ้นเคยในหมู่ผู้บริโภค ทั้งมีส่วนสำคัญในการให้ข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการวางแผน และกำหนดยุทธวิธีการทำตลาดในช่วงที่จะมีการทยอยเปิดให้บริการ 3จี เชิงพาณิชย์ครึ่งหลังของปี 2554 ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาบริการเสริมด้านข้อมูล หรือแม้แต่การพัฒนาโมบายแอพพลิเคชั่นใหม่ๆ ที่ต้องอาศัยการสื่อสารความเร็วสูง

ผลวิจัย ระบุด้วยว่า ส่วนใหญ่ร้อยละ 80 ใช้บริการ 3จี ผ่านโทรศัพท์มือถือ ที่เหลือใช้งานผ่านโน๊ตบุ๊ค เน็ตบุ๊ค และแท็บเล็ต ขณะที่มีผู้ยังไม่เคยใช้งานเลยร้อยละ 54.4 โดยกลุ่มที่ยังไม่ได้ใช้งาน 3จีปัจจุบันร้อยละ 89.5 มีแผนที่จะใช้งานในอนาคต

ความต้องการใช้งานบริการ 3จี ของผู้บริโภคที่อยู่ในระดับสูง และกระแสการเติบโตของสมาร์ทโฟน มีส่วนผลักดันให้บริการด้านข้อมูลขยายตัวเพิ่มมากขึ้น ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่า ปี 2554 บริการด้านข้อมูลจะมีมูลค่า 3.3 ถึง 3.5 หมื่นล้านบาท ขยายตัวร้อยละ 27.0 ถึง 34.6 คิดเป็นสัดส่วนราว 20.8 ของมูลค่ารวมบริการด้านเสียงและข้อมูล

ขณะที่ ผลสำรวจความต้องการใช้งานบริการเสริมด้านข้อมูลบนระบบ 3จี พบว่า บริการที่มีผู้ต้องการใช้มากที่สุด ได้แก่ บริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ ชมทีวีออนไลน์ บริโภคข่าวสาร และฟังเพลงออนไลน์ สะท้อนให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจของบริการด้านความบันเทิงแบบออนไลน์ หรือโมบายล์เอ็นเตอร์เทนเม้นท์บนระบบ 3จีในอนาคต