ศูนย์ วิจัยกสิกรไทย คาดการณ์ตลาดสมาร์ทโฟนปีนี้เติบโตสูงถึง 31-38 เปอร์เซ็นต์ หรือมีมูลค่าตลาดประมาณ 32,789-34,544 ล้านบาท ระบุผู้ใช้ในเขตกรุงเทพฯ สูงถึง 50 เปอร์เซ็นต์ ส่วนกลุ่มผู้บริโภคที่นิยมใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ เป็นคนวัยเริ่มทำงาน (First Jobber) ขณะที่คนไทยนิยมมีมือถือมากกว่า 1 เครื่องกว่า 26 เปอร์เซ็นต์

จากการสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทย เกี่ยวกับพฤติกรรมการถือครองโทรศัพท์เคลื่อนที่ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพฯ ระหว่างวันที่ 1 มิถุนายน-17 มิถุนายน 2554 โดยมีจำนวนกลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 629 ชุด เพื่อศึกษาความต้องการที่จะเปลี่ยนมาใช้งานสมาร์ทโฟนของผู้บริโภคในอนาคต รวมไปถึงฟังก์ชั่น จำนวนเครื่อง และประเภทของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ผู้บริโภคถือครองและใช้งานเป็นประจำใน ปัจจุบัน

สมาร์ทโฟนโต 29 เปอร์เซ็นต์

ปัจจุบันผู้บริโภคมีความนิยมในการใช้งานสมาร์ทโฟนเพิ่มขึ้นเป็นลำดับ โดยในปี 2553 ตลาดสมาร์ทโฟนมีมูลค่า 24,894 ล้านบาท คิดเป็นสัดส่วนราวร้อยละ 29.7 ของตลาดโทรศัพท์เคลื่อนที่รวมทั้งหมด และในปี 2554 ศูนย์วิจัยกสิกรไทย คาดว่าตลาดสมาร์ทโฟนจะยังคงเติบโตต่อเนื่อง โดยมีมูลค่าตลาดประมาณ 32,789-34,544 ล้านบาท ขยายตัวราวร้อยละ 31.7-38.8 คิดเป็นสัดส่วนมูลค่าของตลาดรวมอยู่ที่ร้อยละ 38.0

ทั้งนี้ จากผลการสำรวจพบว่า ในปัจจุบัน ผู้บริโภคในเขตกรุงเทพฯ ที่ครอบครองสมาร์ทโฟนมีสัดส่วนสูงถึงร้อยละ 50.4 ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด สะท้อนถึงความนิยมในการใช้งานสมาร์ทโฟนของคนกรุงที่อยู่ในระดับสูง เมื่อพิจารณาผลการสำรวจแยกตามอายุ พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามที่อยู่ในช่วงอายุ 20-24 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่เพิ่งเริ่มทำงาน (First Jobber) มีสัดส่วนใช้งานสมาร์ทโฟนมากที่สุดถึงร้อยละ 56 ของโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ใช้งานประจำในกลุ่มช่วงอายุดังกล่าว อย่างไรก็ดี กลุ่มผู้ที่มีอายุมากกว่า 54 ปีขึ้นไปยังคงมีสัดส่วนการใช้สมาร์ทโฟนน้อยที่สุดคือร้อยละ 14

เมื่อสอบถามผู้ตอบแบบสอบถามที่ยังคงไม่มีสมาร์ทโฟนในครอบครอง เกี่ยวกับแผนที่จะใช้งานในอนาคต พบว่า โดยภาพรวม ผู้ตอบแบบสอบถามในทุกช่วงอายุมีสัดส่วนของผู้มีแผนที่จะใช้งานสมาร์ทโฟนใน อนาคตมากกว่าร้อยละ 50 สะท้อนถึงความต้องการใช้งานสมาร์ทโฟนของคนกรุงที่ยังคงมีอยู่มาก แม้จะมีสัดส่วนของผู้ที่ครอบครองสมาร์ทโฟนอยู่แล้วในระดับค่อนข้างสูง

สำหรับกลุ่มผู้ตอบแบบสอบถามที่มีแผนจะใช้งานสมาร์ทโฟนในอนาคตนั้น เมื่อสอบถามถึงเหตุผลที่คิดเช่นนั้น (เลือกตอบได้มากกว่า 1 ข้อ) พบว่า เหตุผลหลักคือ สมรรถนะที่สูงของสมาร์ทโฟนคิดเป็นร้อยละ 41 ซึ่งสะท้อนถึงการให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการใช้งานสมาร์ทโฟนเป็นหลัก ทั้งนี้ เมื่อพิจารณาเหตุผลต่างๆ แบ่งตามช่วงอายุ ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุต่ำกว่า 54 ปีลงมา ยังคงให้ความสำคัญกับสมรรถนะของสมาร์ทโฟนเป็นหลักเช่นกัน อย่างไรก็ดี ผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุมากกว่า 54 ปี ให้ความสำคัญกับราคาของสมาร์ทโฟนที่ไม่แตกต่างจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั่วไป มากกว่าสมรรถนะของสมาร์ทโฟน นอกเหนือจากนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ตอบแบบสอบถามที่มีอายุมากกว่า 54 ปี ก็ให้ความสำคัญกับขนาดจอที่ใหญ่ของสมาร์ทโฟน ซึ่งคิดเป็นสัดส่วนที่สูงกว่าผู้ตอบแบบสอบถามในช่วงอายุอื่น

26% มีมือถือมากกว่า 1 เครื่อง

ปัจจุบันจำนวนคนไทยที่ถือครองโทรศัพท์เคลื่อนที่มีทั้งสิ้น 38.2 ล้านคน ในขณะที่จำนวนเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ที่ถูกใช้งานในปัจจุบันมีทั้งสิ้น 70.6 ล้านเลขหมาย อาจกล่าวได้ว่าคนไทยโดยเฉลี่ยถือครองเลขหมายโทรศัพท์เคลื่อนที่ราว 1.8 เลขหมายต่อคน แสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคบางส่วนถือครองโทรศัพท์เคลื่อนที่มากกว่า 1 เครื่อง

จากผลการสำรวจของศูนย์วิจัยกสิกรไทย พบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามในเขตกรุงเทพฯ มีการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่เป็นประจำเพียง 1 เครื่องอยู่ราวร้อยละ 74 ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด มีการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ 2 เครื่องอยู่เป็นประจำราวร้อยละ 24 และมีการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ 3 เครื่องอยู่เป็นประจำราวร้อยละ 2