สตี ฟ จ็อบส์" อาจพลาดเป้าบุคคลแห่งปีของนิตยสารไทม์ประจำปีนี้ แต่"ไอโฟน" ยังคงเป็นที่หนึ่งในใจคนรักสมาร์ทโฟน แรงจัดแรงจริงไม่เปลี่ยน ในบ้านเรา ดูจากการต่อคิวรับไอโฟน 4S

นับตั้งแต่กลุ่มทรูชิงซีนคู่แข่งนำเข้า มาทำตลาดเป็นรายแรกกับรุ่น 3G ซึ่งเป็นที่รู้กันว่า ต้องใจถึง เงินถึง และใช้ฝีมือไม่น้อย เพราะกฎเหล็กสารพัดของแอปเปิล

ในครั้งนั้น นอกจาก "ไอโฟน" จะเป็นโปรดักต์ที่สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ "คอนเวอร์เจนซ์" ของกลุ่มทรูแล้ว "ทรูมูฟ" ในขณะนั้นยังมีคิวเร่งเปิดทดลองบริการ 3G จึงพอเหมาะพอเจาะกันพอดี

นับแต่นั้น "ทรูมูฟ" จนมาถึง "ทรูมูฟ เอช" ตอกย้ำเรื่อยมาถึงความเป็นผู้นำใน "3G" สลัดภาพน้องเล็กและผู้ตามมือวางอันดับ 3 ในตลาดมือถือ

"ประชาชาติ ธุรกิจ" มีโอกาสพูดคุยกับ "ปพนธ์ รัตนชัยกานนท์" ผู้บริหารกลุ่มทรู "3G และไอโฟน" นำไปสู่อะไรบ้าง ภาพรวมตลาด และการแข่งขันดังนี้

- ตลาดสมาร์ทโฟนโดยรวมเป็นอย่างไร

สมาร์ท โฟนปีนี้โต 40% และจะโตต่อเนื่องต่อไปในปีหน้าในระดับใกล้เคียงกัน เราเองเริ่มเข้ามาทำสมาร์ทโฟนตั้งแต่ ปี 2009 ช่วงเริ่มต้นมียอดขายในแง่มูลค่าที่ 2 พันล้าน ถือเป็นตลาดใหม่ที่เพิ่งต้น แต่มีมาร์เก็ตแชร์ 60% ในปีนั้น

ปี 2010 โตเท่าตัวเป็น 4 พันล้านปีนี้ตั้งเป้าไว้ 8 พันล้าน สอดคล้องกับการเติบโต 40% ของตลาดสมาร์ทโฟนเป้าปีหน้าตั้งโต 10-20% จากปีนี้คือที่หมื่นล้านบาท

อีก 2 อาทิตย์สุดท้ายของปีนี้ เชื่อว่าจะทำตัวเลขการขายได้เท่ากับ 1 เดือนที่หายไปจากช่วงน้ำท่วม เพราะมีโปรดักต์ใหม่ที่น่าตื่นเต้น ไม่ว่าจะเป็นไอโฟน 4S แบล็คเบอร์รี่ Bold รุ่นใหม่ และซัมซุง กาแล็คซี่ ทั้ง 3 ตัวนี้จะทำให้ยอดขายรวมของเราไม่ตกไปจากที่ตั้งไว้

- คนใช้สมาร์ทโฟนซื้อพร้อมแพ็กเกจ

เดิม ซื้อเครื่องเปล่า 80% ซื้อพร้อมแพ็กเกจ 20% แต่กับไอโฟน ลูกค้า 40-50% จะซื้อพร้อมแพ็คเกจ และปัจจุบันเพิ่มเป็น 70% พร้อมแพ็กเกจ เพราะเน็ตเวิร์กเริ่มครอบคลุมมากขึ้นมาก แต่ในภาพรวมเราเน้น 3 เรื่องคือ เน็ตเวิร์ก (เครือข่าย) ดีไวซ์ (เครื่องลูกข่าย) และไพรซ์แพลน (แพ็กเกจบริการ)

- ไอโฟน 4S ยังแรงเหมือนเดิม

ช่วงเปิดจองวัน แรก ผ่านไป 7 ชั่วโมง ยอดจองใน 7 ชั่วโมงเทียบเท่ากับตอนเปิดตัวไอโฟน 4 แล้วสูงกว่า 3 เท่า และเมื่อโทรสอบถามลูกค้าที่จองมียอดคอนเฟิร์มเกือบ 100% ที่จะมารับเครื่องในวันงาน ซึ่งต่างจากเมื่อ 2 ปีก่อนมาก งานเปิดตัวไอโฟน 4S ที่เราจัดขึ้นก็ถือว่าเป็นงานที่ใหญ่มาก (massive launch) ซึ่งเกิดจากความสามารถในการชิปของ ส่งของให้ลูกค้าได้ครบถ้วน งานนี้มีแค่ ทรูมูฟ เอชและอีกเจ้าที่จัดงาน อีกเจ้า ไม่จัด เราเป็นเบอร์ 3 ในตลาดที่อีกไม่นานจะเป็นเบอร์ 2 แทนเบอร์ 2 เดิม

- ทำไมไอโฟนยังแรงไม่ตก

เชื่อ ว่าที่ตลาดตอบรับดีมาก เพราะมีคนใช้รุ่น 3G เดิมมาเปลี่ยนเป็น 4S ไม่น้อย ลูกค้าไอโฟนไม่ได้ต้องการเครื่องราคาถูก แต่ต้องการสินค้า แต่ครั้งนี้เราตั้งราคาไว้ถูกกว่าครั้งที่แล้ว โดยเฉพาะในเครื่องที่ขายพร้อมแพ็กเกจ รวมถึงมีการปรับแพ็กเกจรายเดือนให้ถูกลง เริ่มต้นที่ 399 บาท/เดือน เพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น จากเดิมเริ่ม 599 บาท

เมื่อก่อนใน แพ็กเกจจะให้ใช้ดาต้าน้อย ใช้วอยซ์เยอะ แต่ครั้งนี้ผลักดันให้มีการใช้ดาต้ามากขึ้น และซับซิไดซ์ในกรณีใช้เกินปีครึ่ง คือตั้งแต่ 6 รอบบิล ถัดจากรอบบิลที่ 18 ให้ใช้ฟรี

จากนี้ไปจนถึงปีหน้าจะมีสินค้า ใหม่เข้ามาสร้างสีสันอีกหลายรุ่น รวมถึงศักยภาพของเครือข่าย 3G ที่จะโตขึ้นถึง 100% จากที่มีพื้นที่ครอบคลุม 70%

- ช่องทางจัดจำหน่ายมีแค่ไหน

รวม ทรูช้อปและทรูคอฟฟี่มี 318 แห่ง, ไอสตูดิโอ 90 แห่ง และทรูแฟลกชิปสโตร์ 4 แห่ง ปีหน้าจะเปิดเพิ่มบ้าง เฉพาะทรูคอฟฟี่มี 72 สาขา เป็นแฟรนไชส์ 21 แห่ง ปีหน้าจะเปิดคอนเซ็ปต์ช้อปเพิ่ม 2 แห่ง ที่สยามสแควร์ (มีอยู่แล้ว 3)

- ร้านกาแฟ ในแง่รายได้อยู่ได้ติดลม

70 กว่าแห่ง ในแง่รายได้โดยรวมถือว่าไปได้ แต่ต้องบอกว่ามีแต่ทรูที่ทำได้ (หัวเราะ)