จีเอฟเค โชว์ผลสำรวจ "แอ๊ปเปิ้ล" รั้งแถวหน้ามือถือที่คนซื้อซ้ำสูงสุด ขณะที่คนใช้ "แบล็คเบอร์รี" ไม่ถึงครึ่งมีแนวโน้มตีจากซื้อยี่ห้ออื่นแทน

ผลสำรวจจากสำนักวิจัยตลาด "จีเอฟเค" พบว่า "แอ๊ปเปิ้ล" ครองอันดับแบรนด์ที่สามารถสร้างความภักดีต่อตราสินค้า หรือ "แบรนด์ ลอยัลตี้" ในกลุ่มผู้ใช้ได้นำหน้าคู่แข่งทุกรายในตลาดมือถือที่ผู้เล่นรายหลักๆ กำลังพยายามสร้างฐานที่มั่นให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ผู้ใช้ไอโฟนราว 84% ระบุว่า จะยังเลือกไอโฟนเมื่อ ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ ขณะที่ 60% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนแอนดรอยด์ของกูเกิล ระบุว่า จะใช้มือถือแอนดรอยด์เหมือนเดิม มีเพียง 48% ของผู้ใช้แบล็คเบอร์รีเท่านั้นที่ยืนยันว่าจะใช้แบล็คเบอร์รีต่อไป

ขณะที่ ผลสำรวจของ "ไอดีซี" พบว่า ยอดจำหน่ายสมาร์ทโฟนเพิ่มสูงมากนับตั้งแต่แอ๊ปเปิ้ลเปิดตัวไอโฟนรุ่นแรกปี 2550 และแม้ว่าการเติบโตในตลาดมือถือจะช้าลง แต่ยอดขายสมาร์ทโฟนก็ยังโตถึง 49% ในไตรมาสที่ผ่านมา

นายไรอัน การ์เนอร์ นักวิเคราะห์จากจีเอฟเค ระบุว่า การเร่งสร้างความโดดเด่นในตลาดอย่างไม่หยุดยั้งเป็นสิ่งสำคัญมาก สำหรับการพาแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จในอนาคต ซึ่งค่าเฉลี่ย 63% ของกลุ่มผู้บริโภคที่ยังยึดติดอยู่กับแบรนด์ดังกล่าว ทำให้โอกาสที่จะเกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในตลาดช้าลง

เขายังเชื่อว่า การเติบโตอย่างรวดเร็วของมือถือแอนดรอยด์ และการเปิดตัวไมโครซอฟท์ วินโดว์ส เวอร์ชั่นใหม่ ซึ่งมีคุณสมบัติคล้ายกับพีซี, แทบเล็ต และสมาร์ทโฟน อาจกำลังเป็นโอกาสในการเติบโตสำหรับผู้ผลิตรายอื่นๆ

"เป็นที่ชัดเจนแล้วว่า แอ๊ปเปิ้ลครองตำแหน่งนำหน้าที่สุดในเกมการแข่งขันครั้งนี้ แต่พัฒนาการที่จะเกิดขึ้นในปีหน้าอาจกำลังท้าทายสิ่งที่เป็นอยู่ในวันนี้"

ผลสำรวจดังกล่าวยังพบด้วยว่า กว่า 70% ของผู้บริโภคยังคงใช้มือถือยี่ห้อเดิม เพราะความสามารถในการทำงานที่ผสมผสานระหว่างคุณสมบัติ และการเข้าถึงคอนเทนท์ต่างๆ ทั้งนี้จีเอฟเคสำรวจข้อมูลดังกล่าวจากการสัมภาษณ์ผู้ใช้มือถือราว 4,500 รายในบริเตน, ฝรั่งเศส, เยอรมนี, อิตาลี, จีน, สหรัฐอเมริกา และญี่ปุ่น